Überwachung Außendienst durch Detektive in ganz Deutschland

Autor: Jochen Meismann
Fachkundliche Prüfung: Rechtsanwalt Daniel Beba

Bedeutung und Notwendigkeit der Überwachung vom Außendienst

Außendienstmitarbeiter spielen eine wichtige Rolle im Unternehmen, da sie häufig selbständig und außerhalb der direkten Kontrolle des Arbeitgebers arbeiten. Der Arbeitsplatz befindet sich also außerhalb des Unternehmens.

Diese Freiheit und das damit verbundene Vertrauen können jedoch missbraucht werden, indem Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten nicht einhalten oder sogar wettbewerbswidrige Tätigkeiten ausüben.

Nach der Rechtsprechung des Bundesarbeitsgerichts hat der Arbeitgeber ein berechtigtes Interesse daran, die Arbeitsleistung seiner Arbeitnehmer zu kontrollieren. Eine professionelle Außendienstüberwachung kann helfen, etwaige Verstöße aufzudecken und zu dokumentieren.

Ablauf der Überwachung von Außendienstlern

1. Die direkte Observation ist das erste Mittel zur Gewissheit. Detektive verfolgen und beobachten Mitarbeiter im Außendienst diskret, um ihre tatsächlichen Aktivitäten festzustellen.
2. Die Dokumentation und Beweissicherung ist gerichtsverwertbar. Alle Beobachtungen werden minutiös dokumentiert, um handfeste Beweise für eventuelle Verstöße zu sammeln.
3. Technik Einsatz ist in der Regel verboten. Moderne Überwachungstechnologien, wie beispielsweise GPS-Tracking, sind in Deutschland in so einem Fall verboten und würden zu einem Beweisverwertungsverbot führen. Detekteien setzen daher bei der Überwachung und etwaigen Kontrollen keine GPS Tracker am Fahrzeug oder GPS Technologie ein.

Gründe für eine Überwachung von Mitarbeitern im Außendienst

• Verdacht auf Mitarbeit bei konkurrierenden Unternehmen oder auf selbständiger Basis.
• Verdacht auf Manipulation von Arbeitszeit- und Spesenabrechnungen.
• Betrug bei der Reisekostenabrechnung.

Rechtliche Aspekte beim Thema Überwachung Außendienst

Die Überwachung von Mitarbeitern muss immer auf einem konkreten Verdacht eines Fehlverhaltens beruhen und im gesetzlichen Rahmen erfolgen.

Solche Maßnahmen setzen also ein berechtigtes Interesse voraus und müssen verhältnismäßig und gerechtfertigt sein, um nicht gegen Datenschutz- und Arbeitsgesetze zu verstoßen. Eine heimliche GPS-Überwachung oder eine Auswertung von GPS- oder Standortdaten scheidet daher aus, da sie rechtlich unzulässig wäre.

Detektive decken Spesenbetrug und Zeiterfassungsbetrug auf

Sie haben einen Außendienst und fragen sich, ob Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer im Interesse des Unternehmens unterwegs sind? Die Erfahrung unserer Detektei zeigt leider, dass in vielen Fällen von Seiten des Außendienstes – gelinde gesagt – gerne zum eigenen Vorteil geschummelt wird.

Bei Reisekostenabrechnung-Betrug sind Detektive ein probates Gegenmittel.

Warnsignale für Betrug im Außendienst

Solange Umsatz und Gewinn stimmen, besteht für den Arbeitgeber in der Regel wenig Handlungsbedarf. Die Alarmglocken sollten jedoch läuten, wenn sich die Verkaufs- und Umsatzzahlen eines einzelnen Gebietes oder Außendienstmitarbeiters im Vergleich zu anderen Außendienstmitarbeitern deutlich verschlechtern, ohne dass dafür triftige und erkennbare Gründe vorliegen.

Weitere Warnsignale sind der

• Rückgang in der Neukundengewinnung (Bestellungen kommen fast nur noch von Bestandskunden),
• Absatzschwierigkeiten von ansonsten gut laufenden neuen Produkten (verkauft werden hauptsächlich nur altbekannte Produkte)
• oder zunehmende Beschwerden von Kunden, die mit dem Service nicht mehr zufrieden sind.

In solchen Fällen sollten Sie unbedingt nach den Ursachen suchen. Sind diese Fakten nicht rational zu erklären, dann sollten Sie unbedingt handeln. Hier setzt die Arbeit von Detektiven ein. Lassen Sie sich jetzt beraten:

0800 – 11 12 13 14

Beobachtung von Außendienst­mitarbeitern

Eine erfahrene Detektei ist in der Lage, in diskreter Form Aufklärung zu betreiben. Eine gezielte Beobachtung des Außendienstlers liefert Ihnen Daten wie

1. Abwesenheitszeit von zu Hause
2. gefahrene Kilometer
3. aufgesuchte Kunden
4. Dauer eines jeden Kundenbesuchs
5. Tagesablauf und Art der durchgeführten Tätigkeiten
6. Feststellung der Pausenzeiten.

Die Mitarbeiterüberwachung ist bei Vorliegen eines klaren Verdachts absolut statthaft.

Jeder eingesetzte Detektiv erfasst alle wichtigen, von Ihnen vorgegebenen Parameter, um Ihnen eine spätere Kontrolle der eingereichten Besuchsberichte / Reiseberichte und Spesenabrechnungen sowie Reisekostenabrechnungen zu ermöglichen. So macht die Außendienstüberwachung Fehlverhalten transparent.

Die detektivische Praxis zeigt leider vermehrt, dass zwischen den notierten Daten der Außendienstler und den wahren Fakten oft Welten liegen. Die Möglichkeiten des

• Spesenbetrugs
• Abrechnungsbetrugs
• und Arbeitszeitmissbrauchs

sind enorm – und immer mehr Außendienstmitarbeitern praktizieren diese.

Fehlverhalten von Mitarbeitern im Außendienst

• Urlaub während der Arbeitszeit
• Freizeit am Baggersee während eines angeblichen Kundenbesuchs
• überhöhte Kilometerabrechnungen
• falsche Zeitangaben zur Erlangung höherer Spesen oder Auslösungen
• und viele weiteren Delikte

stellen unsere Detektiven in steigender Manier während der Beobachtungen in ganz Deutschland fest.

Manipulationen kommen in den unterschiedlichsten Branchen vor und treten unabhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit und dem Alter des Außendienstmitarbeiters auf.

Auch bei langjährigen Mitarbeitern besteht grundsätzlich die Gefahr des Abrechnungsbetrugs. Verschließen Sie nicht die Augen davor, selbst wenn die Wahrheit oft unverständlich und ebenso bitter wie überraschend ist.

Reisekostenabrechnung Betrug: Detektiv einschalten – jetzt beraten lassen

Reagieren Sie im Zweifel unverzüglich. Lassen Sie bei Bedenken unbedingt Ihren Außendienst auf Ehrlichkeit kontrollieren. Nur so können Sie Ihr Unternehmen vor Umsatzverlusten, abgesprungenen Kunden und erheblichen (Folge-) Schäden bewahren. Condor Privatdetektive helfen Ihnen gerne dabei.

Ihre Nummer zur Überwachung Ihrer Außendienstmitarbeiter:

0800 – 11 12 13 14

Aus der Rechtsprechung bei Überwachungen im Außendienst

Auf Arbeitszeitbetrug folgt Kündigung

Die Richter des Landesarbeitsgerichts Köln haben entschieden, dass ein Arbeitnehmer, der durch Detektive des Arbeitszeitbetrugs überführt wurde, gekündigt werden darf.

Ein Arbeitszeitbetrug, der zugleich mit dem dringenden Verdacht einer längerfristigen Gleitzeitmanipulation verbunden ist, rechtfertigt grundsätzlich eine außerordentliche Kündigung auch eines ordentlich unkündbaren Rechtsverhältnisses.

Darüber hinaus hat der durch Detektive überführte Mitarbeiter die Privatdetektiv Kosten zu erstatten, soweit diese zum Nachweis der vorsätzlichen Vertragspflichtverletzung notwendig waren.

Das Bundesarbeitsgericht Erfurt hat die Nichtzulassungsbeschwerde des überführten Arbeitnehmers zurückgewiesen, wodurch das Urteil des LAG Köln rechtsgültig wurde.

Was war durch Detektive festgestellt worden?

Eine Observation des Arbeitnehmers hatte ergeben, dass der als Bauaufseher mit Außendienstaufgaben beschäftigte Mitarbeiter freitags gegen 10.00 Uhr sein Büro verließ, um zu einer Baustelle zu fahren.

Auf dem Weg dorthin besuchte er privat die Filiale einer Kreissparkasse. Anschließend fuhr er zu der von ihm zu betreuenden Baustelle, wo er sich nur 8 Minuten aufhielt.

Von dort ging die Fahrt weiter zu einer Postfiliale und anschließend in einen Nachbarort, wo der Arbeitnehmer nebenberuflich Zigarettenautomaten befüllte. Nach Beendigung dieser Nebentätigkeit fuhr der Arbeitnehmer nach Hause, wo er gegen 12.00 Uhr eintraf.

Die Überwachung durch die Detektive ergab dann, dass der Arbeitnehmer zwar die Wohnung verließ, aber nicht mehr ins Büro zurückkehrte. Nach der Gleitzeitregelung hätte der Arbeitnehmer jedoch bis 12.30 Uhr arbeiten müssen.

Das LAG Köln entschied, dass das Arbeitsverhältnis des ordentlich unkündbaren Arbeitnehmers durch eine außerordentliche Kündigung seitens des Arbeitgebers beendet werden darf und dass die Detektivkosten zu erstatten sind (Landesarbeitsgericht Köln 6(3) SA 194/03 vom 22.05.2003, Beschluss der Nichtzulassungsbeschwerde des BAG Erfurt vom 30.10.2003, 8 AZN 560/03).

Reagieren Sie und schützen sich vor Schäden

Die Beratung durch einen Detektiv zum Thema Mitarbeiterüberwachung ist für Sie unverbindlich.

Das oben genannte Urteil beweist, dass ein ansonsten unkündbarer Mitarbeiter im Betrugsfall fristlos und außerordentlich gekündigt werden kann. Gerne arbeiten wir Hand in Hand mit Ihrem Anwalt, damit Sie alle Vorteile für sich nutzen können.

Rufen Sie uns an und informieren Sie sich über die Möglichkeiten einer Detektei:

0800 – 11 12 13 14