Testkauf – Detektive führen Testkäufe durch

Durch einen Testkauf überprüft ein Detektiv unterschiedlichste Komponenten. Neben dem Ehrlichkeitstest kann auch ein Servicetest oder ein Wettbewerbstest durchgeführt werden. Hierzu zählt auch der Sektor Mystery Shopping.

Der Testkauf wird durch den Detektiv üblicherweise verdeckt durchgeführt und anschließend detailgenau protokolliert. Die getroffenen Feststellungen sollten dabei gerichtsverwertbar sein, da sie möglicherweise arbeitsrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen können. In Betracht kommen bei Fehlverhalten durch Mitarbeiter sowohl eine Abmahnung als auch eine Kündigung (aufgrund von Personaldiebstahl, Betrug oder einer anderen Straftat).

Testkauf als Ehrlichkeitskontrolle

Eine solche Ehrlichkeitskontrolle sollte sicherheitshalber mehrfach und in unregelmäßigen Abständen durchgeführt werden. Die Maßnahme gehört zu den legalen Mitteln eines Arbeitgebers, die Ehrlichkeit des Mitarbeiters wie auch die Loyalität und Zuverlässigkeit der Belegschaft überprüfen zu lassen. Diese Form der Mitarbeiterkontrolle wird besonders häufig im Kassenbereich zur Kontrolle von Kassierern und Kassiererinnen angewandt.

Ein Detektiv bietet sich besonders an zur Durchführung von Überprüfungen von Mitarbeitern, da eine spezialisierte und professionelle Wirtschaftsdetektei üblicherweise auf eine größere Personalauswahl zurückgreifen kann und zudem Detektive als neutrale Zeugen vor Gericht anerkannt sind.

Detektive decken Betrugsversuche an Kasse auf

Zudem lassen sich bei Betrugsversuchen an der Kasse für ein geübtes und geschultes Auge die relevanten Verhaltensweisen wesentlich sicherer erkennen, da unsere Detektive natürlich Erfahrungen haben mit der Vorgehensweise von betrügerischen Mitarbeitern. Dabei achten die Wirtschaftsdetektive natürlich auch auf die Qualität des Kundenservice.

Der Ablauf der Kontrolle der Mitarbeiter wird im Vorfeld detailliert mit dem Unternehmen als Auftraggeber abgestimmt.

Mystery Shopping ist auch denkbar in Gestalt eines so genannten Test-Diebstahls, bei dem ein Detektiv in Absprache mit dem Unternehmen tatsächlich Diebstähle durchführt, um die Sicherheitseinrichtungen zu prüfen und so Sicherheitslücken festzustellen und Sicherheitsrisiken zu minimieren.

Diese Art von Testkäufen ist auch als Vertrauenskauf oder generell als Personalüberprüfung oder Personalüberwachung zu bezeichnen. Sie kann – bei Vorliegen eines begründeten Verdachts – alternativ zur verdeckten Videoüberwachung durchgeführt werden oder auch parallel dazu.

Zur Tätigkeit des Detektivs als Mystery Shopper sowie den Möglichkeiten von Testkäufen erhalten Sie weitere Informationen unter der kostenfreien Rufnummer

0800 – 11 12 13 14.